EXPÉDITION & RETOURS

EXPÉDITION ET RETOURS

Pour plus d’assistance, contactez notre équipe d’expérience client au 1-866-335-3596 ou par courriel à hello@humnpharma.com.

Notre boutique en ligne www.ca.humnpharma.com reste là pour vous. Nous sommes honorés que vous nous choisissiez pour soutenir votre santé et votre bien-être.

Coûts d’expédition & ; Horaires de livraison

Veuillez prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables pour traiter et emballer votre commande. Les délais de traitement et de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Veuillez noter que les modifications apportées à nos procédures de livraison sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. UTILISEZ LE GRAPHIQUE D’EXPÉDITION CI-DESSOUS.

Méthode d’expédition Coûts* Délai d’expédition
Envoi standard
(Commandes de 70 $ et plus)
Gratuit 5 – 7 jours ouvrables.
Les boîtes postales, les zones rurales, éloignées et les territoires peuvent prendre des jours supplémentaires.
Envoi standard
(Commandes inférieures à 70 $)
8$ 5 – 7 jours ouvrables.
Les boîtes postales, les zones rurales, éloignées et les territoires peuvent prendre des jours supplémentaires.

*Lors du passage à la caisse, vous verrez le prix total, y compris les taxes, les frais d’expédition et de manutention, en CAD avant de passer votre commande. Votre carte de crédit sera débitée en CAD..

HUMN offre maintenant la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 70 $ et plus (hors taxes). Pour les envois dont le total est inférieur à 70 $, il y a des frais de livraison de 8 $ pour la livraison standard. Pour les commandes standard, le délai de livraison total de votre commande prendra entre 5 et 7 jours ouvrables, selon la destination finale de la livraison. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison aux boîtes postales, aux codes postaux ruraux ou aux territoires. 

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Sécurité des centres de distribution

Comment soutenez-vous votre centre de distribution pour garantir sa sécurité ?

La santé des membres de notre équipe est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous suivons toutes les mesures de précaution et les recommandations de Santé Canada et des Centres de contrôle des maladies dans nos installations et notre centre de distribution. Nous avons mis en place le travail à distance pour notre personnel de bureau, ainsi que des pratiques de sécurité améliorées et des procédures d’exploitation mises à jour dans notre centre de distribution. Nous continuerons à faire évoluer nos pratiques au fur et à mesure que la situation change et nous répondrons à la sécurité et aux besoins des membres de l’équipe.

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Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courriel avec un numéro de suivi. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’expérience client au 1-866-335-3596 ou par courriel à hello@humnpharma.com

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Politique de retour

Si votre achat a été effectué en magasin, veuillez faire un suivi auprès du détaillant directement pour demander un retour, un échange ou un remboursement. Les politiques de remboursement sont déterminées par le magasin et se trouvent au bas de votre reçu.

Si votre achat a été effectué en ligne, nous pouvons vous proposer un remboursement sur votre mode de paiement initial. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits EPI. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’expérience client au 1-866-335-3596 ou par courriel à hello@humnpharma.com.

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Produit manquant ou endommagé

Veuillez contacter notre Équipe d’expérience client au 1-866-335-3596 ou par courriel à hello@humnpharma.compour toute assistance concernant des articles manquants ou endommagés.

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